Guia de Compras

  • Informação Geral

    Em que países posso comprar a marca Latitid online?

    Portugal, Espanha, França, Reino Unido, Itália, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Suíça, E.U.A e Brasil

    Em quantos idiomas está disponível a navegação online?

    Os idiomas de navegação de Latitid.com são: Português e Inglês. No entanto, se tiver alguma dúvida não hesite em nos pedir uma tradução para a sua língua materna.

    Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

    Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo mediante pedido através de e-mail. No entanto por vezes, não será possível. Se esse for o caso informaremos por e-mail as opções dentro das cores e modelos mais parecidas com o que gostou.

    Como recupero a minha chave de acesso esquecida?

    Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na área de Login. Proporcione o seu endereço de correio eletrónico e enviar-lhe-emos um email com as instruções a seguir.

    Como posso comprovar que efectuei corretamente a minha compra?

    Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um email de confirmação. Se não o receber, contate o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 91 649 00 93.

    Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

    Sim. Desde a sua cesta de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de tramitar o seu pedido.

    Posso cancelar o meu pedido?

    Sim. Poderá cancelar o seu pedido no apartado pedidos realizados da sua conta.

    O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

    A Latitid.com só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contatar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 91 649 00 93.

    O que devo fazer no caso de receber um artigo incorreto?

    Se receber por engano um artigo que não pediu, contate o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 91 649 00 93.

  • Como COMPRAR

    COMPRAR EM LATITID.COM É SIMPLES. BASTA SEGUIR OS SEGUINTES PASSOS:

    Escolha a secção (entre Biquinis, Triquinis, Fatos de Banho, Roupa de Praia).

    Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor e traseira do produto, tamanhos disponíveis, referência e preço.

    Selecione o tamanho que pretende (XS, S, M ou L) e adicione-o a à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.

    Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.

    Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão corretos, faça clique em confirmar.

    Escolha entre a opção de recolher o seu pedido numa das nossas Lojas Latitid (em Lisboa - no Espaço Embaixada, Príncipe Real | no Porto - na Foz) e comprove que o endereço de envio e faturação estão certos.

    Selecione o seu método de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal ou Transferência Bancária.

    Confirme o seu pedido ou autorize o pagamento.

    Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

  • Pagamentos | Envio

    Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

    Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária

    Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?

    O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

    O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.

    O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar as suas compras.

    Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

    É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?

    Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

    ENVIO | Onde posso receber a minha encomenda?

    Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios), ou numa das Lojas - Porto ou Lisboa.

    Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

    Envios dentro de Portugal e Espanha: 2-3 dias úteis. Envios dentro da Europa: 5 dias úteis. Envios Fora da Europa: 10-15 dias úteis.

    Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

    Para envios destinados a recolha nas Lojas, o envio é gratuito.

    Envios dentro de Portugal e Espanha: 5 euros.

    Envios dentro da Europa (com exceção de Espanha): 6,5 euros.

    Envios Fora da Europa: 12 euros.

    Como se processa a recolha nas Lojas?

    No caso de ter escolhido a opção de recolha nas Lojas, comunicar-lhe-emos através de e-mail quando poderá ir buscar a sua compra. No máximo no prazo de 3 dias úteis a encomenda estará disponivel.

  • Trocas | Devoluções

    Posso trocar as minhas peças de roupa?

    Sim, tem 2 opções:

    a) Nas nossas lojas, pode trocá-las:

    POR TAMANHO, COR OU POR OUTRA PEÇA, sempre e quando a importância seja a mesma ou superior.

    b) No nosso site: Se desejar fazer a troca través do nosso site, tem apenas que nos enviar um email com o modelo, cor e tamanho pelo qual pretende fazer a troca. O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada. Depois do email enviado, nós verificamos se ainda temos o mesmo em stock e informamos se poderemos fazer a troca. Se a resposta for positiva o serviço de recolhas da MRW fará a troca no local indicado por si, recolhendo a peça para troca e entregando a peça nova.

    De quanto tempo disponho para realizar a troca?

    O prazo da troca é de 10 dias úteis a partir da data de compra. A peça deverá ter a etiqueta e a protecção, juntamente com a factura.

    DEVOLUÇÕES

    A Latitid não aceita devoluções, execpto no caso do produto chegar defeituoso ao cliente e de ser devidamente comprovado pela Marca.

    A Latitid apenas aceita trocas.